ATPAKAĻATDOŠANAS UN APMAIŅAS POLITIKA

Mūsu augstākā prioritāte ir klientu apmierinātība ar saņemtajām precēm un sniegtajiem pakalpojumiem. Ja kāda iemesla dēļ iegādātā prece neatbilst jūsu vēlmēm, jums ir tiesības to atgriezt vai apmainīt. Šī politika nosaka kārtību un nosacījumus preču atpakaļatdošanai, apmaiņai un naudas atmaksai saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Distances līguma noteikumiem.

1. Atteikuma tiesības 14 dienu laikā

Patērētājam ir tiesības izmantot atteikuma tiesības un vienpusēji atkāpties no pirkuma līguma 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā, nenorādot iemeslu. Šis termiņš tiek skaitīts no dienas, kad pircējs vai viņa pilnvarota trešā persona (kas nav pārvadātājs) ir saņēmusi preci savā rīcībā. Ja pasūtījums ietver vairākas atsevišķi piegādātas preces, termiņš tiek skaitīts no pēdējās preces saņemšanas dienas.

2. Preces atbilstības nosacījumi un patērētāja atbildība

Lai prece kvalificētos atgriešanai un pilnas naudas summas atmaksai, tai jābūt atbilstošā vizuālā un tehniskā stāvoklī:

• Precei jābūt nelietotai, nesabojātai un bez jebkādām ārējām nolietojuma pazīmēm.

• Prece ir jāatdod pilnā komplektācijā, kādā tā tika saņemta (ieskaitot aksesuārus, instrukcijas un detaļas).

• Saglabāts oriģinālais, nesabojātais iepakojums un visas rūpnīcas aizsargplēves, marķējumi un drošības plombas.

  Atteikuma tiesību izmantošanas laikā pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece ir izmantota tādā mērā, kas pārsniedz tās rakstura, īpašību un darbības pārbaudei nepieciešamo robežu (līdzīgi, kā to varētu izdarīt parastā veikalā pirms iegādes).

3. Izņēmumi no atteikuma tiesībām

Saskaņā ar normatīvajiem aktiem atteikuma tiesības nevar izmantot šādos gadījumos:

• Preces, kas izgatavotas pēc patērētāja individuālajiem norādījumiem vai ir skaidri personalizētas;

• Preces, kas ātri bojājas vai kurām drīz beidzas derīguma termiņš;

• Aizzīmogotas preces, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atdošanai atpakaļ un kuru iepakojums pēc piegādes ir atvērts;

• Digitālais saturs, kas netiek piegādāts materiālā datu nesējā, ja pakalpojuma izpilde ir uzsākta ar patērētāja iepriekšēju piekrišanu.

4. Atgriešanas un apmaiņas pieteikšanas kārtība

Lai uzsāktu atgriešanas vai apmaiņas procesu, veiciet šādas darbības:

1. Sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu pa e-pastu vai aizpildiet oficiālo atteikuma veidlapu mūsu vietnē, norādot pasūtījuma numuru un atgriežamo preču sarakstu.

2. Rūpīgi iepakojiet preci transportēšanai drošā ārējā iepakojumā, pievienojot pirkumu apliecinošu dokumentu (rēķina kopiju vai maksājuma uzdevumu).

3. Nosūtiet sūtījumu uz mūsu norādīto adresi vai pakomātu 14 dienu laikā pēc atteikuma iesniegšanas. Tiešās preces atgriešanas pasta vai kurjera transportēšanas izmaksas sedz pircējs, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta vai saņemta kļūdaini.

5. Naudas atmaksa un defektīvu preču apmaiņa

Pēc preces saņemšanas un tehniskās apskates pabeigšanas mūsu noliktavā mēs veiksim naudas atmaksu ne vēlāk kā 14 dienu laikā. Nauda tiek atmaksāta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, kuru klients izmantoja sākotnējā darījumā. Ja precei tiek konstatēts ražošanas defekts, klientam ir tiesības pieprasīt bezmaksas preces apmaiņu, defekta novēršanu vai cenas samazinājumu atbilstoši garantijas noteikumiem.